Die erschütternde monatelange Reise eines Benutzers durch EA-Unterstützung zeigt ein großes Problem, wenn Sie mehrere Launcher zum Spielen Ihrer Steam-Spiele verwenden. Ein Benutzer von Reddit mit dem Namen hat die dreimonatige Erfahrung mitgeteilt, die versucht hat, den Zugriff auf die Spiele wiederzugewinnen, für die er Steam bezahlt hat. Aber das war kein Problem mit Dampf. Möglicherweise haben Sie ein paar Spiele in Ihrer Bibliothek, bei denen ein Konto verknüpft werden muss. Erst gestern stießen viele Benutzer von Steam auf Probleme mit dem Zugriff auf Crossplay in Grounded 2, als sie ihr Microsoft -Konto verknüpften. Helldivers 2 war letztes Jahr in eine große Kontroverse verwickelt, als PSN -Konten fast obligatorisch wurden. Zumindest auf einer gewissen Ebene kann es nervig, frustrierend, zeitaufwändig sein und mehr Fehlerpunkte einführen.
Nach monatelangen Kämpfen mit EA -Support erhält dieser Benutzer endlich seine Steam -Spiele zurück
Die Geschichte beginnt damit, dass das Steam -Konto dieses Benutzers beeinträchtigt wird. Sie erklären: „Während dieser Zeit hat jemand sein EA -Konto mit meinem Dampfprofil verknüpft.“ Dies wurde anscheinend zu einem Problem, wenn sie versuchten, ein EA -Spiel zu starten, „es würde sich automatisch versuchen, sich bei diesem nicht autorisierten EA -Konto anzumelden.“ Der Benutzer versuchte, sein eigenes EA -Konto zu verknüpfen, stieß jedoch weiterhin auf denselben Fehler auf, wobei das System von EA behauptete, das Steam -Profil sei bereits mit einem anderen Konto verknüpft. „Also bin ich aus allen EA -Spielen, für die ich bezahlt hatte, völlig eingesperrt.“
So begann der dreimonatige Kampf dieses Benutzers mit EA-Unterstützung. Sie konnten nicht zum Dampfunterstützung gehen, obwohl EA -Unterstützung es mehrmals empfahl. Steam hat nicht die Kraft, Verbindungen von Drittanbietern wie diesen zu trennen. Schließlich schien es sogar so, als würde EA anfangen, diesem Benutzer auszuweichen. „Die Option“ Chat With Us „ist verschwunden … Die Schaltfläche“ Lebenslaufkoffer „hat nicht mehr funktioniert … EA -Websites würden überhaupt nicht geladen, es sei denn, ich habe einen VPN oder einen mobilen Hotspot verwendet.“
Nachdem dieser Benutzer satt hatte, beschloss er schließlich, außerhalb von EA zu eskalieren. „Nachdem ich immer wieder verweigert wurde, beschloss ich, formelle Maßnahmen zu ergreifen“, schreiben sie. „Ich habe eine Beschwerde beim Better Business Bureau eingereicht … und in dieser Beschwerde erklärte ich klar, dass ich, wenn EA nicht antwortete oder mir hilft, weiter zu Verbraucherschutzbüros eskalieren würde …“ Nur wenige Tage nach dem Versenden dieser Beschwerde fand EA eine Lösung. Sie ließen den Benutzer „eine alternative Überprüfungsmethode“ verwenden. Sie erklären: „Ich musste eine Freundschaftsanfrage von meinem Steam -Konto an ein EA -Support -Steam -Profil senden. Nachdem sie die Anfrage per E -Mail bestätigt hatten, haben sie mein Eigentum überprüft.“ Von dort aus konnten sie ihr eigenes Konto wieder mit Steam in Verbindung bringen und schließlich Battlefield 2042 spielen, das „wirklich aufgeregt war, um zu spielen“.
Der Top -Kommentar zum Reddit -Beitrag lautet sarkastisch: „Ja, mehrere Launcher zu verwenden, ist so cool !!!!“ Ein anderer Benutzer stellte es klarer aus: „Dies ist einer der besten Gründe, um gegen Drittanbieter in Steam Games zu sein.“ Launcher von Drittanbietern werden weiterhin ein Problem für Dampfbenutzer sein. Zumindest komplizieren sie und verlängern den Prozess, nur Ihre Spiele zu spielen. Aber im schlimmsten Fall können sie das sein, was Sie aus Ihren Spielen abschließt.
Hoffentlich werden EA und andere Dritte diese Situation zur Kenntnis nehmen. Wenn es einfacher ist, ein Konto zu verbringen, ist es hoffentlich, dass sie ihren Support -Mitarbeitern zumindest die Schulungen oder das Wissen geben, um in solchen Fällen zu helfen. Wenn EA möchte, dass die Leute ihre Dienste weiter nutzen, müssen sie ihren Kunden zuhören. Ein gemeinsames Gefühl unter den Kommentaren dieses Beitrags war, dass Benutzer niemals ein EA -Spiel auf Steam kaufen würden.